8BCB581E0C5DA4AA7BFFE12F82B64BF3 TECNOYMOVIL.COM: 29/9/24 - 6/10/24

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Restriccion Permanencia WOM portabilidad

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Cuando quieres portar un numero de WOM prepago a otra compañía, simplemente no se puede, aparece mensaje de restricción de permanencia 



Soy usuario WOM desde al menos 6 meses, y en modalidad prepago para poder tantear la compañía. La cosa es que WOM en mi sector era buena ; pero desde hace unos meses se ha echado a perder la calidad de la señal (seguramente por saturación debido a precios); así que decidí  portarlo ya sea a Movistar o a Entel.


Mi sorpresa fue grande, cuando descubrí que no podía portar el número a Movistar ( no me dejaba ingresar a la etapa donde envían el código CAP), y al tratar de hacerlo por Entel, tampoco era posible. Al menos un mensaje me daba la pista de lo que estaba sucediendo: Lo sentimos, este numero tiene restricción de permanencia.


Es imposible que haya restricción de permanencia; primero porque tiene al menos 6 meses en la compañía (se requieren en el peor de los casos 2 meses), y ademas es prepago, por lo que no hay deuda que impida una portabilidad.


Actualización: Marqué el numero 105 (el fono reclamos de la SUBTEL, en WOM, y expliqué que me iba a cambiar de compañía; pero que WOM, había hecho una restricción por permanencia inexplicable, ya que ni por tiempo, ni por dinero me podian retener a la fuerza.


Luego de pedirme unos datos, me indicó que iba a escalar el caso al area de soporte; y en menos de 24 horas, volví a meterme en la pagina de Entel, para poder realizar la portabilidad; y ahora sí no habia ninguna restricción, para hacer el cambio de compañía. 



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